Política de Privacidade

QUEM CUIDA DOS SEUS DADOS

O controlador dos seus dados é Eldvore Jogos Digitais Ltda, CNPJ 68.452.103/0001-26, com sede em R. Rio Grande do Norte, 1435 — Savassi, Belo Horizonte/MG, CEP 30.130-138.

Para qualquer pedido sobre seus dados — acesso, correção, exclusão, portabilidade — escreva para contato@eldvore.com. Respondemos em até 15 dias.

O QUE COLETAMOS

Nome de usuário e senha (guardada com hash — nem nós conseguimos ler a sua senha).

E-mail, usado para recuperar a conta e para avisos importantes sobre o jogo.

Quando você usa Continuar com Google, recebemos do Google o identificador único da sua conta (sub), seu nome e seu e-mail para autenticar e vincular sua conta Eldvore. Não recebemos sua senha Google e não acessamos Gmail, Drive, contatos ou outros dados da sua Conta do Google.

Endereço de IP e informações do navegador em acessos e operações relevantes, usados para segurança, prevenção de fraude e comprovação de aceite.

Dados do seu personagem e do que você faz no jogo: nível, itens, ouro, conquistas, mensagens no chat.

Denúncias de segurança e moderação: quem denunciou, quem foi denunciado, categoria, descrição, data e decisão da equipe. A identidade de quem denuncia não é mostrada ao jogador denunciado.

Registros de compra e atendimento: pedido, conta, produto, moeda, valor, status do pagamento, versão dos termos aceita e solicitações relacionadas. Os dados completos do cartão ficam com o Mercado Pago ou com a Stripe e não passam por nós.

POR QUE PODEMOS TRATAR ESSES DADOS

Para executar o contrato com você: sem conta, sem personagem e sem progresso, não há jogo (LGPD art. 7º, V).

Para cumprir obrigação legal: os registros de compra ficam guardados pelo prazo fiscal exigido (art. 7º, II).

Para o legítimo interesse de manter o jogo seguro e justo: o registro de IP e o histórico de ações existem para detectar trapaça, invasão e fraude (art. 7º, IX).

COM QUEM COMPARTILHAMOS

Mercado Pago, para processar pagamento.

Stripe, para processar pagamentos internacionais.

Resend, para enviar e-mail de confirmação e de recuperação de senha.

Cloudflare Turnstile, para diferenciar gente de robô no cadastro.

Google Identity Services, somente quando você escolhe Continuar com Google, para confirmar sua identidade e devolver os dados básicos descritos acima.

OVHcloud, onde o servidor está hospedado.

Meta (Facebook/Instagram), para medir a eficácia dos nossos anúncios. Quando você entra na fila de interesse ou cria a conta, nosso servidor pode enviar um evento de conversão com o e-mail normalizado e convertido por hash, além do IP e do navegador, para permitir a correspondência com a base da Meta. Não enviamos sua senha nem dados do personagem por esse meio.

Não vendemos seus dados. Usamos os dados acima para medir e melhorar nossos próprios anúncios; não os cedemos para publicidade de outras empresas.

POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS

Dados da conta e do personagem: enquanto a conta existir.

Registro de IP de login: 180 dias.

Telemetria da página de divulgação: 180 dias, e ela não usa cookie nem identifica você.

Eventos de conversão enviados à Meta: ficam sob a política de retenção da própria Meta, sobre a qual não temos controle. Do nosso lado não guardamos cópia deles.

Registros de compra e atendimento: durante os prazos necessários ao cumprimento de obrigações fiscais, contábeis, de prevenção a fraude e de exercício regular de direitos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados quando aplicável.

SEUS DIREITOS (LGPD art. 18)

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, portabilidade, e a eliminação da sua conta.

Ao pedir exclusão, eliminamos ou anonimizamos os dados que não precisem ser mantidos. Alguns registros podem permanecer identificados pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude e exercício regular de direitos; encerrado o prazo, serão eliminados ou anonimizados quando aplicável.

Dentro do jogo, abra Configurações → Exclusão de conta. Fora do aplicativo, use https://eldvore.com/excluir-conta.html. A solicitação passa por verificação interna para impedir exclusões acidentais ou fraudulentas; enquanto estiver pendente e ainda não tiver entrado em revisão, ela pode ser cancelada no jogo.

Você também pode escrever para contato@eldvore.com.

SEGURANÇA

A conexão com o jogo é criptografada. Sua senha é guardada com hash e sal, nunca em texto puro. O banco de dados não é acessível pela internet.

Nenhum sistema é infalível. Incidentes que possam causar risco ou dano relevante serão comunicados a você e à ANPD nos casos e prazos exigidos pela legislação aplicável.

CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O jogo é para maiores de 13 anos. Entre 13 e 15 anos, o tratamento dos dados depende do consentimento de um dos pais ou do responsável legal.

Compras devem ser realizadas por pessoa maior de 18 anos. Dados usados para supervisão, segurança e adequação da experiência de adolescentes serão tratados no melhor interesse deles.

Se você é pai, mãe ou responsável e quer ver, corrigir ou apagar os dados do seu filho, escreva para contato@eldvore.com — atendemos com prioridade.