Termos de Uso

QUEM SOMOS E O QUE VOCÊ ESTÁ ACEITANDO

O Eldvore é um jogo de navegador operado por Eldvore Jogos Digitais Ltda, inscrita no CNPJ 68.452.103/0001-26, com sede em R. Rio Grande do Norte, 1435 — Savassi, Belo Horizonte/MG, CEP 30.130-138. Ao criar uma conta você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

Se você não concorda com algum ponto, não crie a conta. Você pode encerrar sua conta quando quiser, e explicamos como mais abaixo.

IDADE MÍNIMA

É preciso ter pelo menos 13 anos para jogar.

Se você tem entre 13 e 15 anos, precisa da autorização de um dos pais ou do seu responsável legal para criar e usar a conta.

Compras na loja devem ser realizadas por pessoa maior de 18 anos e autorizada a utilizar o meio de pagamento. Um responsável pode comprar para a conta de um adolescente sob sua supervisão.

Se identificarmos uma conta de alguém abaixo de 13 anos, ela será encerrada e os dados eliminados.

SUA CONTA

A conta é sua e pessoal. Você é responsável por guardar sua senha e por tudo que acontecer nela — não compartilhe com ninguém, nem com quem promete ajudar a evoluir seu personagem.

Não vendemos, compramos nem intermediamos venda de contas, e não damos suporte a quem perdeu acesso por ter passado a conta pra frente.

Escolha um nome que não se passe por outra pessoa, pela equipe do jogo, nem ofenda ninguém. Podemos alterar nomes que violem isso.

O QUE NÃO PODE

Usar programa, script, bot, macro ou qualquer automação para jogar por você, acelerar ganhos ou contornar limites do jogo.

Explorar falha do jogo em proveito próprio. Encontrou um bug que gera item, ouro ou vantagem indevida? Avise a gente — quem avisa não é punido; quem explora é.

Atacar a infraestrutura: sobrecarregar o servidor, tentar acessar conta alheia, interceptar ou forjar comunicação com o servidor, ou fazer engenharia reversa do cliente para obter vantagem.

Assediar, ameaçar, discriminar ou perseguir outros jogadores, no chat ou por qualquer canal do jogo.

Criar contas múltiplas para burlar punição, farmar a si mesmo, ou manipular ranking, reputação e mercado.

Anunciar, vender ou trocar itens, moedas ou contas do jogo por dinheiro real fora dos canais oficiais.

SE VOCÊ DESCUMPRIR

Dependendo do caso, podemos advertir, remover itens obtidos indevidamente, suspender ou encerrar a conta em definitivo. Procuramos usar a medida proporcional ao que aconteceu, e casos graves ou repetidos vão direto para o encerramento.

Conteúdo obtido por fraude, exploração de falha ou outra violação pode ser removido. Questões relativas a pagamentos e cancelamentos serão tratadas conforme os Termos de Compra e a legislação aplicável.

Se você achar que houve engano, escreva para contato@eldvore.com. A gente analisa e responde.

ITENS, MOEDAS E PROGRESSO SÃO LICENÇA, NÃO PROPRIEDADE

Personagem, itens, equipamentos, moedas, pets e progresso são conteúdo virtual licenciado para uso pessoal dentro do Eldvore. Eles não representam dinheiro, investimento ou direito de saque.

Não é permitido vender ou transferir conta ou conteúdo por dinheiro real fora dos canais expressamente autorizados pelo Eldvore.

O Eldvore é um jogo em evolução e pode receber ajustes de conteúdo, regras e balanceamento. Alterações relacionadas a benefícios pagos observarão a oferta apresentada no momento da compra e os direitos previstos em lei.

COMPRAS

A loja vende Eldcoins, créditos virtuais de uso exclusivo dentro do jogo. Eldcoins não possuem valor de saque e não podem ser transferidos para outra conta. O pagamento é processado pelo Mercado Pago ou pela Stripe; não recebemos nem guardamos os dados completos do seu cartão.

Antes do pagamento, informamos o preço total e sua moeda (real ou dólar), a quantidade total de Eldcoins, as características essenciais da oferta e qualquer restrição aplicável. O Premium é pré-pago e não possui renovação automática.

Você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias pelo Histórico de Compras ou pelo suporte. Quando houver devolução do pagamento, os Eldcoins, produtos e benefícios correspondentes serão removidos ou ajustados, sem afastar direitos previstos em lei.

Se um pagamento for cancelado, estornado ou considerado não autorizado, os créditos e benefícios correspondentes poderão ser removidos e o uso da loja poderá ficar temporariamente restrito durante a regularização.

Problema com uma compra? Use o Histórico de Compras ou escreva para contato@eldvore.com.

O JOGO PODE MUDAR, SAIR DO AR OU ACABAR

O Eldvore é um serviço em desenvolvimento contínuo. Funcionalidades podem ser alteradas ou suspensas por manutenção, segurança, balanceamento ou evolução do jogo.

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas falhas de servidor, rede ou terceiros podem causar interrupções temporárias.

Se decidirmos encerrar o jogo em definitivo, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, suspenderemos novas vendas e informaremos como serão tratados saldos pagos e benefícios ainda vigentes, respeitada a legislação aplicável.

LIMITE DE RESPONSABILIDADE

Eventos fora do controle razoável do Eldvore podem causar indisponibilidade ou perda temporária de progresso. Investigaremos os casos e adotaremos as medidas tecnicamente cabíveis.

Você deve proteger sua senha e avisar imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado. Isso não exclui responsabilidades que a lei atribua ao Eldvore.

Nada nestes Termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor ou outras normas aplicáveis.

MUDANÇAS NESTES TERMOS

Se mudarmos algo relevante, avisamos dentro do jogo e pedimos que você aceite a nova versão antes de continuar jogando. Guardamos o registro de qual versão você aceitou e quando.

LEI E FORO

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro de Belo Horizonte/MG para resolver o que não for resolvido entre a gente — sem prejuízo do seu direito, como consumidor, de acionar o foro do seu domicílio.